**Descripción empresa**:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.
**Misión del cargo**:
Evaluar la gestion operativa por medio de metodologias que garanticen la identificacion de oportunidades de mejora
**Funciones del cargo**:
Monitorear las transacciones del canal de servicio, registrar, analizar e informar los resultados, tendencias y hallazgos utilizando los mecanismos establecidos, desarrollar estrategias y espacios en los cuales brinde elementos a los RAC para la mejora continua del servicio, mantener actualizado sus conocimientos de producto y gestión de cara al servicio, participar de manera activa en las capacitaciones, espacios de encuentro y desarrollo que la empresa tiene a su disposición.
**Requisitos**:
técnico o tecnólogo
Mínimo 6 meses de experiência en calidad de call center.
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1598000
**Beneficios**:
- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados