Mesa De Ayuda It Ssr / Help Desk It Ssr Cordoba 8 A

Service Desk Specialist Semi Senior

Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT Ssr / Help Desk IT Ssr Sólida experiência en telefonía

Funciones del puesto:
Funciones del puesto
- Primer nível de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.
- Derivación de casos a soporte de segundo nível ante la imposibilidad de la resolución.
- Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.
- Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.
Skill
- Capacidad de trabajar bajo presión.
- Conocimiento del negocio Claro - (excluyente)
- Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)
- Excel, SQL, Stealth
- Paquete Office
- Autonomía / Flexibilidad / Capacidad Analítica / Pensamiento Lógico / Habilidades de Comunicación / Proactivo
- Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas a fines.
**Requisitos**:

- Educación: Universitario Inicial
- Experiência 3 a 5 años
- Edad: Indistinto
- Sexo: Indistinto

Días y Horario:
Lunes a Viernes de 08 a 17 hs

BENEFICIOS:

- Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo.
Sin cargo para vos y tu familia
- Medio dia de cumpleaños
- Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
- Club de Beneficios
- Programa de Asistencia al Empleado
- Contrato por tiempo indeterminado
- Obsequios por días especiales
- Programa de Referidos