Ltl Customer Service Operations Representative

Si tienes un buen nível de inglés y cuentas con la experiência requerida, esta posición es para ti, **¡¡ven y únete a nuestro equipo de Soulvers!!
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**Responsabilidades**:

- Mantener y desarrollar las relaciones con los clientes y el almacén mediante la comunicación diaria
- Aprovechar el conocimiento de los modos, tarifas, carriles, NMFC, etc.
para optimizar los envíos a los clientes.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente mediante el seguimiento de las recogidas y entregas a tiempo.
- Documentar todos los requisitos de servicio especiales de los clientes y los almacenes.
- Introducir cargas y citas en el TMS.
- Proporcionar proactivamente actualizaciones de seguimiento de envíos a los clientes y almacenes.
- Proporcionar cotizaciones de tarifas por volumen/punto/aire, etc.
- Auditar la información de la carga para asegurar que todos los detalles del envío son correctos.
- Atender las consultas de los clientes de manera oportuna.
- Seguimiento y localización de los envíos para asegurar la entrega a tiempo.
- Solucionar los fallos de los envíos y encontrar soluciones alternativas, comprometer al cliente y proporcionarle actualizaciones oportunas.
**Requisitos**:

- Conocimiento avanzado de las aplicaciones de Microsoft.
- Familiarizado con los esquemas de clasificación y precios para todos los modos de transporte, incluyendo la mecánica de las tarifas de clase LTL, las tarifas basadas en la zona de pequeños paquetes y las tarifas basadas en el kilometraje de TL, y los cargos accesorios.
- Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal en inglés

**Language**:

- English (required)