**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Empresa requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería en informática o ciencias de la información, con experiência específica de 4 años en el sector de las telecomunicaciones.
**Conocimientos**:
- Familiaridad con la configuración y administración de Juniper y redes basadas en Cisco.
- Experiência en instalación de WAN, LAN, LAN inalámbrica y VPN, hardware de red, configuración y troubleshooting.
- Comprensión de los protocolos de enrutamiento de capa 2 y capa 3 incluyendo BGP, OSPF, STP y MPLS.
- Resolución de problemas y habilidades analíticas efectivas y capacidad para gestionar proyectos técnicos complejos bajo presión.
- Debe tener habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal y ser capaz de usar hojas de cálculo, Visio y programas de gestión de proyectos.
- Conocimientos y capacidad con Data Center, Sistema de Seguridad, NOC, Sistema de Llamadas y aplicaciones de monitoreo.
- Competente con protocolos de SIP, medios de transporte y pruebas.
**Funciones**:
- Gestionar y coordinar el equipo de NOC, y garantizar que el servicio de VoIP funcione eficientemente sin interrupciones.
- Gestionar la resolución eficiente de todas las peticiones de soporte relacionadas con VoIP y redes en un entorno de trabajo 7x24x365.
- Gestionar múltiples proyectos interdisciplinarios simultáneos y la capacidad de trabajar en equipo.
- Proporcionar un alto nível de satisfacción del cliente con la solución de tiquetes de soporte, solicitudes de servicio.
Además, construir y mantener relaciones de trabajo y apoyo con los clientes.
- Principalmente se ocupa de coordinar, redirigir y/o escalar los requerimientos de soporte
provenientes de usuarios, clientes, vendedores, ingenieros y todo el equipo técnico.
**Salario**: $ 6.000.000 - $ 7.000.000 + Todas las prestaciones de Ley
**Contrato**: termino indefinido
Descuento en los paquetes de Smart
- fit
**Requisitos**:
Profesional en ingeniería en informática o ciencias de la información
Familiaridad con la configuración y administración de Juniper y redes basadas en Cisco.
Conocimientos y capacidad con Data Center, Sistema de Seguridad, NOC, Sistema de Llamadas
**Condiciones Oferta**: