Líder De Servicio Al Cliente En El Sector De Restaurantes

Importante cadena de restaurantes requiere para su equipo de trabajo en la sede de RIONEGRO Líder de servicio al cliente, con conocimiento en etiqueta y protocolo.

Funciones:

Apoyar al administrador del Punto de Venta garantizando un oportuno y adecuado Servicio al Cliente, gestionando de manera adecuada las zonas, horarios y presentación personal del personal que está a su cargo.
Realizar la programación (Horario) del personal de ventas y anfitriones.
Asignar tareas y funciones específicas a cada vendedor para desarrollar durante la semana, de acuerdo a los días programados.
Asignar zonas a los vendedores y a los anfitriones semanalmente.
Revisar y alimentar bitácora de servicio al cliente, registrando novedades,
pendientes, faltantes, entre otros.
Responder quejas de servicio al cliente que se presenten en el PDV y requieran solución inmediata.
Verificar y promover el diligenciamiento del libro de sugerencias.
Realizar reuniones periódicas con el equipo de vendedores con el objetivo de actualizar y corregir temas evidenciados en el día a día.
Apoyar el servicio (recepción y ubicación de clientes, entrega de cuenta)
Realizar medición de la calidad del servicio
Entrenamiento a vendedores nuevos
Solicitar y programar capacitaciones para personal de servicio al cliente

Adecuada presentación personal
Buen manejo de servicio al cliente
Adecuada comunicación verbal
Manejo de equipos

Técnico o tecnólogo en áreas relacionadas, puede ser Bachiller con experiencia como líder de meseros superior a 4 años para homologar el estudio.
*DEBE HABLAR INGLES
Salario: 1.943.000 + prestaciones por Ley + propinas

Domingo a domingo, día compensatorio entre semana. Apertura 6:00 am y Cierre 10:00 pm

Es para sede en Rionegro, si cumples con el perfil ¡Postúlate!
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media