Líder De Servicio Al Cliente

**Requisitos**:

- Profesional titulado en carreras Ingeniería o tecnólogo de sistemas o electrónica
- 1 o 2 años de experiência en Mesas de Servicios
- Conocimientos básicos en bases de datos Oracle, y SQL
- Manejo atención al cliente, elaboración de Informes.
- Manejo de mesa de ayuda, 2 año en experiência en implementación o soporte de soluciones tecnológicas

**Funciones**:

- Entrega de Informes semanal y mensual de Soporte
- Entrega de Procedimiento de Soporte (de acuerdo al cliente y contrato)
- Entrega de Informes de Disponibilidad
- Entregar informes mensuales o trimestrales de Gestión de soporte a los clientes que lo requieran.
- Mantener organizado y al día el archivo físico y digital de los clientes y proveedores de Servicios
- Recepción, asignación y registro de los casos de soporte por CLIENTE, en el archivo interno de control de casos, así como las mesas de ayuda de los clientes que apliquen.
- Realizar Control y Seguimiento de los casos de soporte con los consultores
- Atención a clientes