* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 24 meses para desempeñar el cargo de Líder de recepción.
Formación académica: Técnica/o; tecnóloga/o, profesional en Hotelería y Turismo o áreas afines.
(estudio en curso / graduado) Funciones: -Diseñar y planificar el turno de trabajo del personal de recepción.
- Supervisar la operación diaria.
- Coordinar el flujo de trabajo en la recepción y asegurarse de que el personal cumpla con sus funciones.
- Resolver dudas, quejas o solicitudes especiales de los huéspedes, asegurando una experiencia de servicio personalizada y satisfactoria.
Monitorear la calidad del servicio.
- Comprobar que todos los procedimientos se ejecuten correctamente, desde la recepción hasta el momento de la salida del huésped.
- Supervisar el trabajo del personal para asegurarse de que estén cumpliendo con las normas del hotel y el nivel de servicio esperado.
- Asegurarse de que la calidad del servicio proporcionado en la recepción esté alineada con las políticas del hotel y las expectativas de los huéspedes.
Conocimientos: - Dominio de software de gestión de reservas (PMS - Property Management System).
- Conocimiento de los procesos de facturación y gestión de pagos electrónicos.
- Conocimiento profundo de los procedimientos del hotel, incluidos los de check-in/check-out, manejo de reservas, asignación de habitaciones, y manejo de pagos.
- Conocimiento de las normativas legales relacionadas con el hotelería.
- Habilidad para preparar informes y manejar auditorías diarias o mensuales de la recepción.
- inglés (C1 - bilingüe).
Salario: $ 3.300.000 + comisiones + prestaciones por ley + beneficios adicionales + descuentos en alojamiento en cada uno de nuestros activos.
Horarios: lunes a viernes 9:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados 9:30 a.m. a 4:00 p.m. (disponibilidad para cualquier novedad que tenga la operación).
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.
* Requisitos: -Técnica/o; tecnóloga/o, profesional en Hotelería y Turismo o -experiencia mínima de 24 meses -inglés (C1 - bilingüe).
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.