Líder De Operaciones

Líder de Operaciones Palabras clave: Operations Leader automatización eficiencia operativa customer experience Academia Puntored ¿Estás listo para liderar la eficiencia operativa y las automatizaciones en un entorno dinámico?
En nuestra empresa, buscamos un Líder de Operaciones apasionado y con experiencia para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras automatizaciones y sistemas internos.
Serás responsable de administrar herramientas clave como Academia Puntored y Freshworks, apoyando al equipo de customer experience.
Únete a nosotros en Bogotá y disfruta de un salario competitivo junto con beneficios adicionales.
Responsabilidades: Garantizar el correcto funcionamiento de las automatizaciones.
Desarrollar nuevas automatizaciones para el equipo de customer experience.
Buscar la eficiencia operativa dentro del área.
Administrar Academia Puntored, Freshworks y otras herramientas del área.
Requerimientos: Profesional o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
2 años de experiencia en analítica de datos, conexiones por API y manejo de bases de datos.
Conocimiento avanzado en herramientas ofimáticas.
Conocimientos en gestión de CRM y/o HELPDESK.
Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Ingenierías Software informática y telecomunicaciones Servicio al cliente y afines Otras habilidades: Habilidades técnicas: Excel avanzado Lenguajes SQL Conocimiento en Zendesk Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva Pensamiento crítico Trabajo en equipo #J-18808-Ljbffr