Líder De Experiencia Del Cliente 1625952619.53

* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa que opera en arrendadores de bienes inmuebles, busca para su equipo de trabajo personal tecnólogo/a en servicio al cliente y/o afines, con experiencia de seis (6) meses desempeñando cargos como líder de experiencia del cliente y/o relacionados.
Misión: Garantizar la satisfacción de los clientes mediante la atención oportuna y eficaz de sus PQRS.
Funciones: • Atender y dar seguimiento a las PQRS recibidas por vía telefónica, correo electrónico y página web.
• Direccionar las PQRS al área correspondiente y realizar trazabilidad para asegurar respuestas oportunas.
• Manejar indicadores y elaborar informes de gestión.
• Proponer y ejecutar mejoras continuas en el proceso de atención al cliente.
• Entre otras funciones relacionadas.
Conocimientos técnicos: • Excel intermedio.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Excelente redacción.
Competencias laborales: • Servicio al cliente.
• Habilidad comunicacional verbal y escrita.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Orientación a los resultados.
Orden.
• Disciplina.
Salario: a convenir.
Horario: lunes a viernes 7:30 a. m. a 5:00 p. m. - sábado según contingencia organizacional.
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Antioquia.
* Requisitos: -tecnólogo/a en servicio al cliente y/o afines -experiencia de seis (6) meses como líder de experiencia del cliente y/o relacionados * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.