**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Prepárate para liderar un equipo enfocado en medir la satisfacción del cliente y aplicar mejoras continuas en las operaciones, marcando la diferencia en el sector retail.
**Formación académica**: profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.
**Experiência laboral**:
- 3 años preferiblemente en el sector retail
- Experiência en servicio y manejo directo de clientes durante y después de la venta
- Experiência en campo solución de casos en primer contacto y con equipos de servicio al cliente bajo su reporte.
**Requerimientos para el cargo**: manejo intermedio-avanzado de Excel.
**Funciones**:
- Estructurar los flujos del recorrido de la tienda para facilitar la visita del cliente y mejorar la experiência de compra.
- Garantizar la disposición de todas las herramientas de compra necesarias al interior de la tienda para facilitar el proceso de compra del cliente.
- Establecer rutinas, procedimientos y distribución de responsabilidades para reducir tiempos de espera y mejorar la atención al cliente.
- Garantizar la entrega de productos en perfecto estado y con todos sus componentes comprados en la tienda o mediante Click & Collect.
- Solucionar casos críticos de manera asertiva, cumpliendo los procedimientos de la compañía y buscando alternativas que satisfagan al cliente.
**Competencias laborales**: liderazgo, trabajo en equipo, resolución de conflictos, manejo de personal, comunicación asertiva.
**Salario**: a convenir
**Tipo de contrato**: indefinido, directamente con la compañía
**Horario**: de centro comercial, 100% presencial, Domingo a domingo con compensatorio entre semana, turnos rotativos (apertura, intermedio y cierre).
**Lugar de trabajo**: Medellín
**Requisitos**:
Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.
3 años de experiência preferiblemente en el sector retail
Manejo intermedio-avanzado de Excel.
**Condiciones oferta**: