**Descripción empresa**:El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.**Funciones del cargo**:Prepárate para liderar un equipo enfocado en medir la satisfacción del cliente y aplicar mejoras continuas en las operaciones, marcando la diferencia en el sector retail.**Formación académica**: profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.**Experiência laboral**:- 3 años preferiblemente en el sector retail- Experiência en servicio y manejo directo de clientes durante y después de la venta- Experiência en campo solución de casos en primer contacto y con equipos de servicio al cliente bajo su reporte.**Requerimientos para el cargo**: manejo intermedio-avanzado de Excel.**Funciones**:- Estructurar los flujos del recorrido de la tienda para facilitar la visita del cliente y mejorar la experiência de compra.- Garantizar la disposición de todas las herramientas de compra necesarias al interior de la tienda para facilitar el proceso de compra del cliente.- Establecer rutinas, procedimientos y distribución de responsabilidades para reducir tiempos de espera y mejorar la atención al cliente.- Garantizar la entrega de productos en perfecto estado y con todos sus componentes comprados en la tienda o mediante Click & Collect.- Solucionar casos críticos de manera asertiva, cumpliendo los procedimientos de la compañía y buscando alternativas que satisfagan al cliente.**Competencias laborales**: liderazgo, trabajo en equipo, resolución de conflictos, manejo de personal, comunicación asertiva.**Salario**: a convenir**Tipo de contrato**: indefinido, directamente con la compañía**Horario**: de centro comercial, 100% presencial, Domingo a domingo con compensatorio entre semana, turnos rotativos (apertura, intermedio y cierre).**Lugar de trabajo**: Medellín**Requisitos**:Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.3 años de experiência preferiblemente en el sector retailManejo intermedio-avanzado de Excel.**Condiciones oferta**:
