**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa de aliada ubicada en la Ciudad de Medellín requiere para su equipo de trabajo personal con formación tecnológica en Calidad o auditoria de procesos, que cuente con 2 años de experiência laboral en el sector de call center o servicios travel.
**Misión del cargo**: Garantizar que los agentes brinden un servicio de calidad mediante mediciones constantes y de forma precisa, las cuales nos permitan identificar aspectos claves de desempeño en las interacciones con los clientes y/o socios, con el propósito de cumplir los estándares establecidos por el programa/canal/marca.
**Funciones**:
- Garantizar el adecuado cumplimiento de la calidad de la operación, mediante la realización de auditorías y validaciones pertinentes.
- Asegurar el porcentaje de auditorías establecidas por el proceso de calidad, generando su entrega de manera oportuna y veraz.
- Ejecutar en conjunto con los líderes de la operación planes de acción posterior al resultado de las auditorías.
**Conocimientos técnicos**:
- Excel, Word, Power Point
- Preferiblemente con manejo de GDS
- Conocimiento del sector de turismo en productos y paquetes que se ofrecen al usuario final.
- Redacción y ortografía
**Competencias**:
- liderazgo
- retroalimentación
- comunicación asertiva
- análisis
- concentración
**Salario**: $ 2.400.000 + prestaciones sociales
**Tipo de contrato**: indefinido
**Jornada laboral**: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
**Lugar de trabajo**: Medellín.
**Requisitos**:
Vacante inclusiva para personas con y sin discapacidad
Formación tecnológica en Calidad o auditoria de procesos
Manejo de GDS
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 2400000