Líder De Calidad En Call Center - Suba

Líder de Calidad en Call Center - Suba Palabras clave: Líder de Calidad Call Center Gestión de Calidad Auditorías COPC Únete a nuestro equipo en un rol estratégico como Líder de Calidad en Call Center, ubicado en Suba. Buscamos un líder apasionado con experiencia en gestión de calidad para supervisar y mejorar los procesos operativos de nuestro call center especializado en cobranza. Ofrecemos un atractivo salario mensual, con todas las prestaciones de ley, y la oportunidad de crecer dentro de la compañía. Si eres un profesional orientado a resultados y con habilidades para liderar equipos, ¡te estamos buscando! Responsabilidades: Liderar el área de calidad del call center especializado en cobranza. Manejo y análisis de indicadores de calidad. Presentación periódica de informes a la gerencia. Desarrollar y ejecutar planes de acción para mejoras continuas. Realizar auditorías internas para asegurar el cumplimiento de estándares. Requerimientos: Administrador de Empresas, Ingeniero Industrial o áreas afines (carrera culminada). Mínimo 2-3 años de experiencia como líder o auditor de calidad en contact centers. Conocimiento sólido en operaciones de contact center. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Call center, tele mercadeo, BPO y afines. Servicio al cliente y afines. Investigación y Calidad. Cargo: Director Otras habilidades: Habilidades técnicas: Normas COPC Habilidades interpersonales: Liderazgo efectivo. Análisis crítico. Comunicación asertiva. #J-18808-Ljbffr