Líder De Calidad

Oferta de Empleo: Líder de Calidad INNOVA TECH IT S.A.S está en búsqueda de un talentoso Líder de Calidad para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Profesional de áreas administrativas, o ingenierías. Requisitos: Un (1) año de experiencia certificada posterior a la fecha de obtención del título de pregrado, en actividades relacionadas con gestión de la calidad en contact center: seguimiento a la calidad y cumplimiento de los protocolos de atención, revisión de la calidad en los registros realizados, análisis de los indicadores en la atención, acompañamiento a los espacios de seguimiento y evaluación, calibración del servicio de atención al cliente. Responsabilidades: Liderar y coordinar las actividades de seguimiento y control de la calidad en los diferentes canales de atención al cliente. Asegurar el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad establecidos. Realizar el análisis de indicadores de calidad y proponer acciones de mejora. Participar en los procesos de calibración del servicio de atención al cliente. Brindar acompañamiento y asesoría a los equipos de atención al cliente en materia de calidad. Si estás buscando un desafío que te permita crecer profesionalmente y formar parte de una empresa líder en el sector, ¡esta es tu oportunidad! Envíanos tu hoja de vida a la dirección indicada en nuestra página web. INNOVA TECH IT S.A.S se reserva el derecho a realizar selección previa a la entrevista. Únete a nuestro equipo y haz la diferencia en la experiencia de nuestros clientes. INNOVA TECH IT S.A.S, innovando en tecnología y servicio. Requerimientos: Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional #J-18808-Ljbffr