* Descripción empresa: Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.
Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias.
Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario.
Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
* Misión del cargo: Liderara el desarrollo y gestión de la estrategia de datos y análisis dentro del equipo de Customer insights en el negocio * Funciones del cargo: Funciones: • Este rol estará enfocado en identificar oportunidades de mejora, elaborar fuentes legítimas de datos y apoyar en la generación de conclusiones que impacten positivamente en el negocio.
• Proponer y elaborar metodologías y herramientas para la medición de la Experiencia del Cliente, incluyendo la recopilación, el almacenamiento y el análisis de datos.
• Desarrollar herramientas y modelos de análisis de datos relacionados con VoC.
• Participar en mesas de trabajo entre equipos regionales y locales para análisis de datos.
• Consolidar y comunicar resultados de VoC a las células del portafolio y a los diferentes equipos.
• Promover y facilitar el acceso a la información, generando insights que permitan a los equipos tomar decisiones basadas en datos.
• Apoyar la gestión de los equipos de Customer Experience (CX) locales, definiendo lógicas y metodologías de análisis de la experiencia de clientes.
* Requisitos: -Profesional en Carreras Administrativas o Ingenierías -2 años de experiencia en áreas relacionadas con inteligencia de negocios y análisis de datos -Experiencia en e-commerce y fintech/consumo y tecnología * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.