Líder Call Center

Importante organización de tecnología se encuentra en búsqueda de **Líder de Call Center**, Profesional en carreras administrativas y/o afines a la gestión de procesos Organizacionales o Servicio al cliente.Formación Académica: Diplomado en servicio y atención al clienteExperiência Laboral: 2 años de experiência desempeñando cargos afines a la Gestión y Servicio al Cliente, en empresas de tecnología.Funciones:Dirigir el área de Call Center, Realizar y cumplir con los indicadores, Atender los requerimientos de la Gerencia, Supervisar el proceso de facturación, Coordinar con los agentes los servicios, Evaluar y medir el desempeño laboral de los agentes de acuerdo a las funciones asignadas, Identificar y resolver las inquietudes de los agentes, Reportar las cifras, indicadores, Administrar la gestión documental del área acorde con los procedimientos.Adicionales:Conocimientos en excel intermedio y paquete oficce.Capacidad de análisisCondiciones:Bogotá norteTipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoTurnos rotativos 100% presencialSalario: $1.800.000 - $2.200.000 + bonificaciones de cumplimientoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $2.200.000 al mes