**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Misión del cargo**:
Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante la prestación de un servicio de alta calidad.
**Funciones del cargo**:
Empresa dedicada a servicios de call center, ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo Lider call center con formación Estudiante universitario en carreras administrativas o comerciales o carreras afines con experiência mínima de 2 años atendiendo líneas de servicios en el sector salud.
**Misión del cargo**:
Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante la prestación de un servicio de alta calidad.
**Funciones específicas**:
- Gestionar y supervisar las actividades de la operación a fin de que se cumpla con los procedimientos y estándares establecidos para brindar un adecuado asesoramiento en los procesos, productos y servicios.
- Velar porque se cumplan los objetivos trazados por la compañía respecto a los indicadores de gestión del Contac center y comerciales; así como también, velar porque los asesores cuenten con las herramientas necesarias para realizar la adecuada gestión de los clientes.
- Garantizar la adecuada ejecución del modelo de servicio en el Contac center, según los acuerdos establecidos.
- Controlar la operación de tal manera que se cumplan las políticas de la organización.
**Conocimientos**:
- Tecnología de centros de llamadas.
- Productos o servicios de la empresa.
**Competencias**:
- Habilidades de comunicación.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
**Información**:
**Tipo de contrato**: Obra o labor.
**Horario**: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
**Salario**: $1.901.604 más prestaciones vigentes de ley.
**Lugar de ejecución de la labor/modalidad**: Medellín Antioquia - presencial
**Requisitos**:
Estudiante universitario en carreras administrativas o comerciales o carreras afines.
2 años atendiendo líneas de servicios en el sector salud.
Velar porque se cumplan los objetivos trazados del Contac center
**Condiciones oferta**: