**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa ubicada en Medellín Antioquia, requiere para su equipo de trabajo líder atención al usuario con experiência mínima de un (1) año en el sector salud, para asistir,
participar y ejecutar los procesos de Servicio al Usuario que permita conocer las necesidades y ayudar a los usuarios para incrementar la satisfacción en la prestación de los servicios, cumpliendo con la normatividad vigente.
**Formación académica**: profesional en psicología o trabajo social.
**Conocimientos técnicos o específicos requeridos**:
- Haber trabajado en instituciones de salud.
**Competencias laborales**:
- Orientación al paciente.
- Trabajo colaborativo y concreción.
- Calidez y sentido de pertenencia.
- Comunicación asertiva.
- Dinamismo.
- Compromiso.
**Funciones**:
- Recibir y escuchar al usuario, brindar atención y orientación.
- Gestionar la cita del paciente que llega tarde.
- Reprogramando la cita o validando con el especialista si lo puede atender.
- Cuando se presentan novedades y no hay una confirmación óptima de los pacientes se reprograma y se subsidia los viáticos aquellos pacientes que viven fuera del valle de aburrá cuando el paciente llega a preguntar por subsídios o ayudas, direccionarlos a trabajo a trabajo.
- Recibir y escuchar las quejas, reclamos, sugerencias o agradecimientos,
diligenciar el formato de quejas por parte de particulares y eps cuando aplique.
- Si está en programación escalar el caso para dar una fecha prioritaria.
- Entre otra funciones inherentes al cargo.
**Salario**: $2'000.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.
**Tipo de contrato**: indefinido.
**Jornada laboral**: lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m y viernes de 7:00 a.m a 4:00 p.m.
**Lugar de trabajo**: Medellín Antioquia.
**Requisitos**:
Con experiência de 1 año
**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 2000000