Título del puesto: Lead Specialist, CX, PE, P&B Ciudad: Bogotá, Colombia Modelo de trabajo: Híbrido Clevel: CL 13 / Banda I Como Lead Specialist, serás responsable de recibir y gestionar las órdenes de nuestros clientes hacia el interior de la organización. Serás la cara visible de la organización para nuestros clientes. Tu principal objetivo será garantizar que cada interacción que un cliente tenga con la empresa sea positiva y memorable, contribuyendo así a la satisfacción y fidelización del cliente. Tus responsabilidades claves: Recibir los requerimientos y órdenes de compra de los clientes y procesarlos en el sistema. Mantener un flujo de comunicación claro, cercano y efectivo con los clientes. Procesar y confirmar las órdenes de compra y/o reprogramaciones enviadas por el cliente. Analizar e ingresar pronósticos de consumo según la demanda de los productos. Atender las No Conformidades de los clientes. Tu traes a nosotros: Educación nivel Licenciatura en Administración de Empresas, Comercio Internacional o Ingeniería Industrial. Experiencia en áreas de Atención al Cliente como Customer Care, Customer Experience o Customer Service. Idioma Inglés (básico/intermedio). Manejo de SAP. Buen manejo de situaciones bajo presión, administración del tiempo y capacidad de comunicación en distintos niveles de la organización. Nosotros ofrecemos: Un espacio para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta. Un entorno de trabajo flexible que empodera a las personas para que asuman la responsabilidad de su trabajo y se apropien del resultado. Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental. La oportunidad de trabajar para una empresa donde la sustentabilidad es fundamental para nuestra estrategia y propósito. ¿Cómo aplicar?¿Te interesa este puesto? Aplica en línea en nuestra página de carreras. Generalmente, el procedimiento estará alineado con el proceso de aplicación descrito en el website de carreras de dsm-firmenich. Compromiso de igualdad de oportunidades: dsm-firmenich está totalmente dedicado a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar. Acerca de dsm-firmenich: Como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes, sabores y fragancias vitales para que prospere la creciente población mundial. Con nuestra amplia gama de soluciones, trabajamos para crear lo que es esencial para la vida, deseable para los consumidores y más sostenible para el planeta. #J-18808-Ljbffr