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Job Description: Objetivo del cargo:
Centrar su trabajo en su relación con el cliente y en gestionar esas cuentas de forma efectiva, cumpliendo con las promesas de servicio.
Responsabilidades: Realizar el seguimiento al cumplimiento de indicadores establecidos con los clientes asignados.Realizar el informe y la presentación de los KPI establecidos según los puntos.Adecuada comunicación con el cliente.Análisis y reporte de volúmenes de operación para la evaluación con la coordinación de operaciones para la asignación de recursos a la operación.Envío de información válida para el proceso de facturación de los servicios de almacenamiento y transporte de los clientes asignados.Garantizar y controlar la ejecución del cronograma de inventarios cíclicos para los clientes asignados.Análisis y depuración de las diferencias de inventario detectadas para los clientes asignados.Garantizar que los acuerdos con los clientes se cumplan en todas las operaciones coordinando o ejecutando las actividades requeridas.Liderar la investigación de quejas e ingresar información en Boclaim.Realizar seguimiento a los Customer Service en cuanto a la recepción de pedidos y solicitudes del cliente.Envío diario de los informes que permitan dar visibilidad de la operación de los clientes asignados.Coordinar la entrega de mercancías según procedimiento.Cooperar en el análisis de quejas.Realizar formación al personal y actualización continua de la hoja de vida del cliente asignado.Cualificaciones: Tecnólogo en administración de empresas logística o afines.Experiencia de un año en cargos similares.Employee Type:
Permanent
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#J-18808-Ljbffr
