**_Próposito del cargo_**Responsable de la ejecución de labores operativas asociadas al monitoreo de sistemas de continuidad de negocio con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados y soportados de clientes.Responsable de mantener bitácoras de las herramientas de los servicios de Business Continuity (replicación, respaldo y almacenamiento) que la empresa ofrece a clientes internos como externos.Apoyar a los especialistas en la atención de incidentes y requerimientos sobre las infraestructuras administradas.**_Responsabilidades Claves_**- Realizar monitoreo sobre las herramientas de administración de las tecnologías sobre las cuales brinda soporte el área de Business continuity (Replicación, respaldo y almacenamiento)- Relanzar tareas de respaldos fallidas que no requieran escalaiento a especialista.- Validar estado de réplicas con reporte de falla y realizar escalamiento a especialista.- Completar Bitacoras de respaldos y replicación.- Recibir escalamientos de Nível 1 -3 de servicio dentro de la estructura de CSC para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas.- Realizar documentación en la herramienta corporativa de diagnóstico inicial y/o seguimiento que se han realizado con el cliente interno y externo.- Mantener actualizada los datos que maneja el área para soportar los productos y tecnologías ofrecidas.- Apoyar en la generación de reportes de fallas de los clientes (locales y regionales).- Apoyo a clientes durante la programación de ejercicios de disaster recovery- Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.- Realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico.**_Formación Académica: _**_Tecnólogo o ingenieria en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín._**_Experiência Mínima:_**_ 1 Año _**_Conocimientos en:_**_ _- Mandatorio:_- Sistemas operativos Windows y Linux._- Uso básico de Ofimática (Excel, Word) para tratamiento de información._- Nociones en herramientas de Virtualización. _- Deseable:_- Herramientas de respaldo Commvault._- Conocimiento en Hypervisor VMware._- Software de replicación._- Inglés. Lectura: Bueno. Escritura: Bueno. Conversación: Bueno_- Nível suficiente para leer, escribir y sostener conversación coherente._**_Habilidades Personales_**- _Entender el Negocio o área de negocio._- _Diligente y servicial._- _Buen relacionamiento interpersonal._- _Orientado al logro._- _Buen desempeño bajo presión._- _Capacidad para tomar decisiones._- _Mantener un enfoque organizacional hacia el mismo destino._- _Conducir a objetivos con eficacia, velocidad y agilidad_- _Comunicación efectiva_- _Ser abierto y receptivo_- _Demostrar flexibilidad Personal_- _Capacidad de análisis para asignar prioridad a los eventos._
