Si eres Tecnólogo o profesional en Administración Hotelera, Administración Turista o Afines al sector Hotelero, te estamos esperando para ser parte de una importante cadena hotelera, con presencia en Bogotá y Medellín para ejercer el cargo de Jefe de Operaciones para la ciudad de Medellín.
Debes contar con experiência mínima de 5 años en el cargo en Hoteles, dominio del sistema Zeus y nível de inglés B2.
Las funciones que desempeñarás son las siguientes:
- Distribuir y asignar funciones del front office.
- Realizar la estrategia operativa de las reservas de habitaciones.
- Supervisar el check in, check out, bloqueos, salidas tardías, cortesías, y movimientos en general del hotel.
- Controlar las operaciones de atención del huésped durante su estadía.
- Atender las peticiones, quejas o reclamos, brindado una solución eficaz y oportuna, anticipándose a las necesidades y expectativas de los huéspedes.
- Resuelve situaciones especiales, identificando las de propia resolución y de derivación conforme a las responsabilidades y principios de autoridad dispuesto por la Gerencia.
- Verificar el estado de acondicionamiento de las habitaciones, cocina, salones y áreas públicas.
- Distribuir y asignar tareas a los responsables de las distintas áreas operativas del hotel.
- Articular con el área de mantenimiento las actividades de intervención preventiva y/o correctiva.
- Asistir en el control de producción del área de alimentos y bebidas en cuanto al montaje y ejecución del desayuno.
- Aplicar criterios de planificación de servicios de hospedaje según los lineamientos de la empresa.
- Liderar las actividades y funciones del equipo de trabajo.
- Programar los turnos del personal de servicio de los hoteles.
- Entregar la sabana de turnos al área de nómina con corte el día 24 de cada mes en el formato establecido.
- Informar al área de talento humano las novedades que se presenten con los colaboradores del hotel.
- Asistir a las reuniones y comités que programe la Gerencia de la compañía.
- Organizar los salones de los eventos según las ordenes de servicio remitidas por el área comercial.
- Fomentar entre los colaboradores la cultura organizacional de la compañía.
- Cumplir con lo establecido en el manual de operaciones y estándares de servicio de los hoteles
- Reportar cualquier novedad que se presente durante el desarrollo de la operación del hotel atendiendo el conducto regular y las áreas responsables de la compañía.
- Verificar el estado de las habitaciones una vez la camarera realice la limpieza.
- Cumplir con los deberes del trabajador establecidos en el reglamento interno de trabajo.
- Supervisar el mantenimiento locativo de toda la infraestructura, cumpliendo con los estándares de servicio y la imagen de los hoteles.
- Atender los requerimientos especiales que demande la Gerencia de la compañía.
Contrato laboral directo con la compañía a término indefinido.
Salario: $3.500.000
Lugar de trabajo: Medellín.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $3.500.000 - $4.000.000 al mes