Jefe Jr. De Call Center

Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución de educación superior europea, líder en programas virtuales en Colombia y Latinoamérica.
Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Jefe de Equipo Call Center donde vas a liderar la operación del grupo de asesores comerciales a cargo, garantizando la correcta gestión en el cumplimiento de indicadores y metas de facturación.
¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?
Brindar soporte ágil a los asesores para favorecer una respuesta inmediata a sus necesidades.
Realizar supervisiones periódicas de las tareas, identificando áreas de mejora.
Gestionar la escucha de llamadas.
Proporcionar seguimiento y retroalimentación.
Monitorear paneles en SalesForce.
Controlar subastas.
Revisar y analizar informes operativos.
Hacer seguimiento de agendamientos.
Brindar apoyo en los procesos de formación.
Generar reportes periódicos de gestión.
Controlar y dar seguimiento al avance de las oportunidades en el CRM.
Supervisar la gestión telefónica de los asesores.
Requisitos • Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales en Call Center, preferiblemente en entidades de educación superior.
• Profesional titulado en carreras administrativas o ingenierías.
• Conocimiento en manejo Excel Medio - Avanzado ¿Qué te ofrecemos?
• Estabilidad laboral • Salario básico + Comisiones mensuales y semestrales • Horario lunes a sábado 100% Presencial.
• Unirte a una compañía estable, en plena expansión y con presencia Internacional.
• Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros.