El equipo de trabajo de 1616 HOTEL se encuentra en búsqueda de un JEFE DE RECEPCIÓN con experiencia en Hoteleria
Salario A CONVENIR + prestaciones + contrato a termino indefinido
Horarios de lunes a viernes con disponibilidad para gerencias de turno fines de semana una vez mensual
Ubicación: Poblado (Medellin)
Disponibilidad inmediata para iniciar labores.
funciones:
Encargada de realizar los horarios del departamento ( recepcionistas y botones) de manera equitativa, justa y de acuerdo a la necesidad de la operación del Hotel, observando las disposiciones legales para tal fin.
Velar por que la presentación personal y comportamiento de las personas a cargo sea impecable en todo momento y lugar dentro del Hotel.
Verificar que los procesos de auditoría nocturna, recepción y botones se cumplan en su totalidad
Verificar que los controles establecidos por Migración Colombia tanto en la plataforma SIRE, se están llevando adecuadamente y sin retrasos
Velar por que las cuentas de los huéspedes no superen el máximo permitido por la Gerencia de Hotel, mediante procesos de control junto con el Auditor Nocturno
Garantizar que el correo electrónico de reservas permanezca abierto y sea atendido en todo momento
Revisar facturacion o infomes de cobro de las Ottas
Garantizar que el teléfono celular del Hotel sea contestado oportuna y adecuadamente, tanto las llamadas como los mensajes de Whatsapp
Dar respuesta pronta y acertada a los correos con solicitudes de cotizaciones de reservas e información solicitada por este canal
Mantener actualizados los canales de venta del Hotel con tarifas e inventario acordes a la oferta, la demanda y la temporada del Hotel
Garantizar que sea coordinado las reservas de transporte (recogidas y llevadas al aeropuerto, tours y transportes locales) con la empresa contratada para tal fin dentro del Hotel, velando por que los tiempos sean los solicitados por los clientes
Verificar el correcto funcionamiento de las plataformas para pagos electrónicos, y comunicaciones con los huéspedes y clientes
Reporte de procesos disciplinarios del personal a cargo, a Gestión Humana
Reportar novedades de nómina de su personal a cargo al área de Gestión Humana (horarios, recargos, incapacidades o accidentes laborales que se generen de la labor)
