Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. Misión del cargo: Control operativo y administrativo del personal asegurando los indicadores del cliente, la prestación del servicio a usuarios. Funciones del cargo: Realizar seguimiento y analizar los indicadores de gestión de productividad y proponer planes de acción. Validar dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de la campaña. Elaboración y envío de reportes operativos. Seguimiento diario de asistencia y casos a atender. Requisitos: Profesional. 3 años como jefe de operaciones o similares. Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. Disponibilidad para turnos 7. Condiciones oferta: Sueldo neto mensual: 4,100,000 Beneficios: Plan carrera. Programas de crecimiento personal y espiritual. Descuentos con diferentes aliados. Afiliación a fondo de empleados. Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira, plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: Postular a la oferta. Revisar tu email. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas. Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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