* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa ubicada en Medellín, está en búsqueda de jefe de operaciones con formación profesional en administración, Financiera, Ingeniería Industrial o afines con experiencia de 5 años liderando procesos de contac center, con conocimientos en productos financieros , leasing o sector hopotecario Funciones: - Diseñar e implementar planes de trabajo estratégicos para la cuenta, con el fin de cumplir con los objetivos establecidos para cada indicador.
- Gestionar los procesos operativos, por medio del monitoreo y supervisión de indicador es estratégicos y operativos.
- Administrar los recursos para el cumplimiento de los objetivos, implementando cambios en los procesos operativos o en la estructura organizacional, asegurando que el equipo se adapte de manera efectiva y que los cambios se gestionen sin interrupciones significativas en las operaciones.
-Analizar las tendencias en indicadores para tomar decisiones informadas, crear planes de acción, medir el impacto de las mejoras.
Conocimientos: - Manejo de herramientas de análisis y gestión de procesos (Excel).
- Conocimiento profundo de metodologías de mejora continua.
- Familiaridad con herramientas de gestión de procesos y sistemas CRM.
- Conocimiento de las normativas y estándares de calidad aplicables en el sector BPO.
Salario: $ 4.200.000 a $5.000.000 + prestaciones sociales legales y vigentes.
Horario: lunes a viernes 7:30 am a 5:30 pm.
Tipo de contrato: término indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín, Guayabal.
* Requisitos: -Profesional en administración, Financiera, Ingeniería Industrial o afines -Manejo de herramientas de análisis y gestión de procesos (Excel).
-Conocimiento profundo de metodologías de mejora continua.
-Conocimiento de las normativas y estándares de calidad aplicables en el sector BPO.
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
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Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
