Jefe De Contac Center / Servicios De Tecnologia

Jefe de Contact Center / Servicios de Tecnología Salario: $8 a $10 millones Sector: Sistemas y Tecnología Formación: Ingeniería de Sistemas o Computación Empresa confidencial Industria de la empresa Descripción general Reconocida compañía del sector farmacéutico, requiere para su equipo de trabajo Jefe de Contact Center / Servicios de Tecnología. En este rol serás encargado de coordinar, monitorear y dirigir las actividades del Call Center de Servicios de Tecnología, haciendo el seguimiento de manera confiable y oportuna a las solicitudes de servicio desde los diferentes canales de atención, relacionadas con los programas de sistematización y soporte de nuestras sedes, que demanden nuestros usuarios. Requisitos Ser profesional con especialización en Ingeniería de Sistemas o carreras afines Contar con mínimo 5 años de experiencia laboral en cargos afines de jefatura o coordinación de Contact Center de servicios de tecnología Conocimiento en metodologías de Atención, Soporte y asesoría a usuarios de tecnología como ITIL Conocimientos en construcción de portafolios de servicios, SLA y DNS Conocimientos en indicadores, reportes, informes y KPI´s de Call Center para el monitoreo continuo Condiciones laborales Contrato a término fijo, directamente por la compañía Salario: $9.600.000 Beneficios de ruta y casino Si cuentas con el perfil y deseas hacer parte de una de las mejores compañías del país, postúlate a la oferta de empleo y adjunta tu hoja de vida actualizada. Datos complementarios Contrato Indefinido 1 Vacante #J-18808-Ljbffr