Resumen del puesto: La división OFSE Digital de Baker Hughes está contratando un puesto a tiempo completo en su grupo de Gestión de Operaciones de Sistemas. El Ingeniero de Soporte de Aplicaciones es un puesto técnico que da soporte a las aplicaciones de Baker Hughes OFS Digital para las diferentes disciplinas del sector petrolífero. El Ingeniero de Soporte de Aplicaciones necesita tener experiencia en el soporte de aplicaciones que tienen arquitecturas basadas en servicios; fuertes habilidades de comunicación, y una motivación para lograr resultados en un entorno de ritmo rápido. Descripción del puesto: Funciones y responsabilidades Proporcionar soporte técnico de aplicaciones para sistemas de nivel empresarial.Desplegar actualizaciones/parches de aplicaciones en entornos de producción y pruebas.Solucionar alertas de aplicaciones desde herramientas de monitorización siguiendo los procedimientos normalizados de trabajo (SOPs) para resolver o escalar apropiadamente y realizar Análisis de Causa Raíz (RCA).Creación y mantenimiento de infraestructura de nube pública AWS/Azure para plataformas de aplicaciones.Planificación de la capacidad, supervisión del rendimiento de las aplicaciones, tendencias de utilización de recursos.Participar activamente en la gestión de incidentes y problemas.Coordinarse con los grupos de hospedaje e infraestructura para los equipos de bases de datos, soporte de servidores y desarrollo para resolver problemas técnicos complejos.Impulsar la comunicación con el cliente durante acontecimientos críticos y dirigir reuniones retrospectivas.Impulsar proyectos que mejoren los procesos relacionados con el soporte y la experiencia de soporte técnico de nuestros clientes con una orientación mínima.Redactar tutoriales, vídeos de instrucciones y otros artículos técnicos para la comunidad de clientes y la base de conocimientos, y mantenerlos actualizados.Trabajar en problemas críticos y muy complejos de los clientes que pueden abarcar varios servicios.Participar en la rotación de guardia 24x7 y trabajar con equipos globales.Colaborar con las partes interesadas interfuncionales.Proporcionar tutoría y orientación a los miembros del equipo.Requisitos: Profesional en ingeniería informática, sistemas, industrial, petrolera y/o Matemáticas.Más de 7 años de experiencia en soporte de aplicaciones.Experto en monitorización del rendimiento y gestión de la capacidad de sistemas empresariales utilizando diversas herramientas.Más de 4 años de experiencia práctica con aplicaciones, tecnologías y herramientas basadas en la nube pública, despliegue, monitorización y operaciones, como Docker, Kubernetes, Prometheus, Grafana, Kibana, etc.Experiencia con prácticas estándar de seguridad de TI, como gestión de identidades y accesos, políticas de mínimos privilegios, protección de datos, cifrado, certificados y gestión de claves.Experiencia con tecnologías de red como VPC (nube privada virtual), balanceadores de carga, firewalls y estándares web (API REST, mecanismos de seguridad, etc.).Experiencia con WebLogic o tecnologías similares de administración de servidores de aplicaciones.Amplia experiencia de trabajo en servidores Linux y shell scripting para automatización de procesos.Experiencia en tecnologías de bases de datos RDBMS y NoSQL.Gestión de cambios y proceso de gestión de incidencias.Disponibilidad de rotación fines de semana.Inglés avanzado (hablado y escrito).Características deseadas: Experiencia laboral con aplicaciones Java, conceptos de redes, entornos virtualizados, integración continua, despliegue y herramientas de supervisión.Sólida experiencia laboral con Java, bases de datos y Unix/Linux y conocimientos de scripting.Perspicacia empresarial: Gran capacidad de comunicación oral y escrita.Gran capacidad de análisis empresarial y resolución de problemas.Participa proactivamente con equipos multifuncionales para resolver problemas y diseñar soluciones utilizando el pensamiento crítico y las habilidades analíticas y las mejores prácticas.Capacidad para interactuar a todos los niveles de la organización y con otras empresas de Baker Hughes.
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