Resumen del puesto : La división OFSE Digital de Baker Hughes está contratando un puesto a tiempo completo en su grupo de Gestión de Operaciones de Sistemas. El Site Reliability Engineer es un puesto técnico que da soporte a las aplicaciones de Baker Hughes OFSE Digital para las diferentes disciplinas de Oilfield. El Ingeniero de Fiabilidad del Sitio debe tener experiencia en el apoyo a las aplicaciones que tienen arquitecturas basadas en servicios; fuertes habilidades de comunicación, y una motivación para lograr resultados en un entorno de ritmo rápido. Descripción del puesto: Funciones y responsabilidades Proporcionar soporte técnico de aplicaciones para sistemas de nivel empresarial. Desplegar actualizaciones/parches de aplicaciones en entornos de producción y pruebas. Solucionar alertas de aplicaciones desde herramientas de monitorización siguiendo los SOPs para resolver o escalar apropiadamente y realizar Análisis de Causa Raíz (RCA). Creación y mantenimiento de infraestructura de nube pública AWS/Azure para plataformas de aplicaciones. Planificación de la capacidad, supervisión del rendimiento de las aplicaciones, tendencias de utilización de recursos. Participar activamente en la gestión de incidentes y problemas. Coordinarse con los grupos de hospedaje e infraestructura para los equipos de bases de datos, soporte de servidores y desarrollo para resolver problemas técnicos complejos. Impulsar la comunicación con el cliente durante acontecimientos críticos y dirigir reuniones retrospectivas. Impulsar proyectos que mejoren los procesos relacionados con el soporte y la experiencia de soporte técnico de nuestros clientes con una orientación mínima. Redactar tutoriales, vídeos de instrucciones y otros artículos técnicos para la comunidad de clientes y la base de conocimientos, y mantenerlos actualizados. Trabajar en problemas críticos y muy complejos de los clientes que pueden abarcar varios servicios. Participar en la rotación de guardia 24x7 y trabajar con equipos globales. Colaborar con las partes interesadas interfuncionales. Proporcionar tutoría y orientación a los miembros del equipo. Requisitos : Profesional en ingeniería informática, sistemas, industrial, petrolera y/o Matemáticas. Más de 7 años de experiencia en soporte de aplicaciones. Experto en monitorización del rendimiento y gestión de la capacidad de sistemas empresariales utilizando diversas herramientas. Más de 4 años de experiencia práctica con aplicaciones, tecnologías y herramientas basadas en la nube pública, despliegue, monitorización y operaciones, como Docker, Kubernetes, Prometheus, Grafana, Kibana, etc. Experiencia con prácticas estándar de seguridad de TI, como gestión de identidades y accesos, políticas de mínimos privilegios, protección de datos, cifrado, certificados y gestión de claves. Experiencia con tecnologías de red como VPC, balanceadores de carga, firewalls y estándares web (API REST, mecanismos de seguridad, etc.). Experiencia con WebLogic o tecnologías similares de administración de servidores de aplicaciones. Amplia experiencia de trabajo en servidores Linux y shell scripting para automatización de procesos. Experiencia en tecnologías de bases de datos RDBMS y NoSQL. Conocimientos de AWS Cloud. Gestión de cambios y proceso de gestión de incidencias. Disponibilidad de rotación fines de semana. Inglés avanzado (hablado y escrito). Características deseadas : Ingeniero técnico, con amplia experiencia en la resolución de problemas complejos en entornos de alta presión. Excelente comunicador, trabaja bien en un ambiente de equipo, y da la bienvenida a los retos. Persona emprendedora con capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de trabajo acelerado. Gran capacidad analítica y de resolución de problemas que demuestre la capacidad de asimilar nueva información y comprender temas complejos. Más de 2 años de experiencia en aplicaciones en tiempo real. Más de 2 años en Apache Cassandra o tecnologías similares de bases de datos NoSQL. Experiencia en DevOps, procesos y tecnologías CICD. Conocimiento de VMware y otras plataformas de virtualización. Debe estar comprometido con el servicio al cliente y capacidad para trabajar en un entorno orientado al equipo. Experiencia en soporte global. Experiencia en petróleo y gas deseada. Experiencia técnica : Experiencia laboral con aplicaciones Java, conceptos de redes, entornos virtualizados, integración continua, despliegue y herramientas de supervisión. Sólida experiencia laboral con Java, bases de datos y Unix/Linux y conocimientos de scripting. Perspicacia empresarial : Gran capacidad de comunicación oral y escrita. Gran capacidad de análisis empresarial y resolución de problemas. Participa proactivamente con equipos multifuncionales para resolver problemas y diseñar soluciones utilizando el pensamiento crítico y las habilidades analíticas y las mejores prácticas. Capacidad para interactuar a todos los niveles de la organización y con otras empresas de Baker Hughes. #J-18808-Ljbffr