Ingeniero Soporte Bilingüe Cali

Ingeniero de Soporte Bilingüe en Cali Palabras clave: ingeniero de soporte bilingüe Cali telecomunicaciones ¡Buscamos a los mejores! Únete a nuestro equipo y disfruta de un amplio portafolio de beneficios. Cubrimos incapacidades al 100% y ofrecemos un entorno donde tu crecimiento es una prioridad. Responsabilidades: Recepción de llamadas de clientes VIP y/o avances proactivos hacia los clientes. Seguimiento y solicitud de avances con proveedores o terceros. Pruebas de primer y segundo nivel para atención de fallas. Seguimiento validación y ejecución de pruebas de mantenimiento de red. Interlocución y escalamiento técnico con personal de Nivel 2. Escalamiento con coordinador de incidentes a nivel administrativo cuando se superen tiempos de atención. Documentación de pruebas y troubleshooting sobre casos en herramienta. Ejecución de pruebas de backup previa coordinación con cliente. Soporte a pruebas de contingencias o eventos especiales. Generación y seguimiento sobre actividades O&M local para la atención de fallas en sitio. Requerimientos: Título en Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas o afines. Dominio del idioma inglés (nivel B2, C1 o C2). Mínimo 2 años como operador NOC L1 con turnos rotativos 7x24. Conocimiento en fibra óptica y básico de Excel. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Software, informática y telecomunicaciones Otras habilidades: Habilidades técnicas: ITIL Cisco CCNA Habilidades interpersonales: Flexibilidad y Adaptación Orientación a Resultados Trabajo en Equipo Comunicación Eficaz Capacidad de Aprendizaje #J-18808-Ljbffr