Ingeniero de Operaciones de Servicio Quality Assurance - Bogotá Salario: $4,5 a $5,5 millones Descripción General Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo profesionales en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines para desempeñar el cargo de Analista de Operaciones de Servicio y Garantía de Calidad: El objetivo principal del Analista de Operaciones de Servicio de Sencinet es asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio de los SLA acordados con nuestros clientes, así como lograr altos niveles de satisfacción durante todo el ciclo de vida del servicio, involucrándose y contribuyendo en procesos que pueden ir desde el diseño hasta las nuevas soluciones, a través de tareas relacionadas con la operación y temas administrativos hasta procesos de mejora continua. Responsabilidades Soporte 2do nivel para incidencias y solicitudes. Certificaciones Mandatorias: CCNA (Cisco Certified Network Associate). Fortinet Fundamentals Cyber Security. Deseables: Fortinet Certified Associate. Certificaciones adicionales en redes y seguridad. Habilidades Técnicas: Conocimientos en programación, automatización y APIs enfocadas a Networking (Python). Conocimientos en administración de redes LAN y WLAN (preferiblemente con experiencia en Cisco y Aruba). Experiencia en administración de redes WAN, con énfasis en Cisco y Fortinet. Dominio avanzado de hojas de cálculo (Excel) y creación de tableros dinámicos para el análisis de datos. Blandas: Capacidad para desarrollar procesos organizativos y adaptarse a los diferentes niveles y áreas de la empresa. Habilidad para trabajar de manera efectiva en equipos multidisciplinarios. Comunicación asertiva, tanto escrita como verbal. Fuerte orientación al servicio y la atención al cliente. Gestión eficiente del tiempo, con habilidad para organizar y priorizar tareas, asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos. Dominio del inglés para la comunicación técnica y fluida con clientes y equipos internacionales. Datos Complementarios Horario: Lunes a viernes. Tipo de contrato: Indefinido. Modalidad: Híbrido. Lugar de trabajo: Bogotá. Experiencia: 3 años. Palabras clave: ingeniero de operaciones, operaciones de servicio, calidad, garantía de calidad. #J-18808-Ljbffr