Ingeniero De Monitoreo Y Control

Ingeniería de sistemas Computación / Otras Confidencial Industria de la empresa: Tecnología Descripción general El ingeniero de monitoreo y control es responsable de las tareas de soporte y mantenimiento preventivo y correctivo, atención de tiquetes reportados sobre las soluciones en sitios de producción de los clientes. Responsabilidades: Efectuar el registro, documentación y clasificación de tiquetes en el sistema de información. Monitoreo, registro, análisis, diagnóstico y documentación de los casos, hasta la realización de pruebas, aplicación de la solución y entrega a satisfacción de la solución al cliente. Ejecución de tareas rutinarias que permitan responder oportunamente a las diferentes alarmas o indisponibilidades de las aplicaciones implementadas. Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas. Diligenciar las listas de chequeo de los sistemas y las bitácoras de las actividades realizadas. Efectuar el análisis, tratamiento y respuesta de Incidentes de los sistemas en mantenimiento, aplicando los procedimientos definidos por la compañía. Proponer acciones de mejora sobre las rutinas de operación de los sistemas y procedimientos del área. Servir de apoyo en las actividades de mantenimiento preventivo y/o correctivo que se ejecuten para los diferentes proyectos. Proponer mejoras a procesos existentes en los distintos proyectos, considerando implementaciones o apoyos a estas nuevas soluciones implementadas. Palabras clave Monitoreo y control Cargos relacionados Técnico en infraestructura de TI y redes #J-18808-Ljbffr