Descripción General Ejecutar las actividades relacionadas con altas, bajas y cambios lógicos de la operación, con el fin de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicios establecidos.
Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo Realizar todo tipo de configuraciones lógicas, a través de la red Core de acceso, para hacer la entrega de servicios.Controlar el recurso lógico en la red, a través de la asignación y liberación de VLans, puertos e IPs públicas.Ejecutar ventanas programadas por medio de configuraciones para cambios solicitados por los clientes, a través de los canales establecidos.Dar Soporte técnico al cliente asegurando el funcionamiento de las configuraciones solicitadas, a través de pruebas y certificaciones garantizando la entrega del servicio.Supervisar y ejecutar proyectos especiales que se salen de la norma homologada, con el fin de aplicarlas garantizando el correcto funcionamiento.Realizar el seguimiento y la documentación en las herramientas oficiales definidas por la operación, con el fin de tener la bitácora antes de entregar el servicio.Programar guardias de manera semanal para asegurar la disponibilidad para atender eventualidades dentro de la operación.Identificar y proponer mejoras en la red y servicios, con el fin de mantener recursos disponibles para nuevos clientes.Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.Competencias Educación: Ingeniero en Telecomunicaciones, sistemas o carreras afines. Formación técnica deseable para el cargo: Certificaciones CCNA, CCNP y JUNIPER. Conocimiento en Cisco, Huawei, Raisecom, Rad y tecnologías satelitales, TCP/IP / Ethernet. Switching: VLAN, Qos, STP, ACLs, DHCP. Routing: OSPF, BGP, VRRP, MPLS, L2VPN y L3VPN. Gestión de red: SNMP v2/v3. Herramientas gestión: Orion, Phoenix. IPV4, IPV6.Idiomas: Deseable inglés (mínimo un 50%)Experiencia: Mínimo 3 años en configuraciones de servicios, identificación de fallas y en servicio al cliente. Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Networking y Rigurosidad en la Tarea.
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