Ingeniero 2.0

Buscamos Ingeniero en telecomunicaciones o afín 3 años de experiencia en redes o tecnólogo en telecomunicaciones o afín con 5 años de experiencia en redes
Conocimientos en SDWAN, LAN-SDLAN, WLAN, VOZ IP, CISCO, Redes, certificación CCNA preferiblemente.
Alta capacidad de aprendizaje, buena comunicación oral y escrita, vocación de servicio al cliente y trabajo en equipo
Cumplen la función de
a. Punto de contacto y referencia del cliente.
b. Recepción y generación de llamadas, e-mail, chat.
c. Gestión de Monitoreo de eventos y umbrales.
d. Gestión red Legacy o SD-WAN según cliente NM.
e. Gestión, solución y escalamiento de incidentes.
f. Generación, solicitud de equipos y soporte de actividades Nivel 2.
g. Recepción y ejecución de requerimientos, Gestión de cambios estándar.
h. Conocer y adherirse al Reglamento Interno de Trabajo.
i. Apoyo en gestión de problemas y Recomendaciones.
j. Generación de cronogramas para mantenimientos preventivos.
k. Apoyo actividades de DRP.
l. Gestión de terceros.
m. Gestión de requerimientos.
n. Análisis de capacidad y tendencias.
o. Control de los SLA.
p. Control de configuraciones.
q. Escalamientos a cliente e internos.
r. Responsable de la herramienta de gestión y monitoreo y portal Sentinel.
s. Apoyo en entrega de Informes.
t. Gestión documental.
Acompañamiento por demanda en actividades "over time
Contrato a termino indefinido
Salario básico $ 2.263.000 + todo lo de ley
Horario lunes a viernes rotación de horarios de 8 a 6;
Disponibilidad de un domingo al mes, depende del cliente.