Incident Manager

Incident Manager Palabras clave: Incident Manager gestión de incidentes Ingeniería de Sistemas Únete a nuestro equipo como Incident Manager, donde tendrás la oportunidad de gestionar incidentes críticos en una organización líder en el sector tecnológico. Este es un rol fundamental que garantiza la continuidad del servicio y mejora la satisfacción del cliente a través de la gestión eficiente de incidentes. Valoramos la proactividad y las capacidades analíticas para identificar y resolver problemas rápidamente. Ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Responsabilidades: Gestionar y coordinar la resolución de incidentes críticos. Identificar tendencias y proponer mejoras para prevenir futuros incidentes. Colaborar con equipos técnicos para garantizar soluciones efectivas. Mantener comunicación constante con stakeholders durante el ciclo de vida del incidente. Documentar todos los procesos y acciones tomadas durante la gestión del incidente. Requerimientos: Título en Ingeniería de Sistemas Ingeniería Electrónica o Ingeniería de Telecomunicaciones. Matrícula profesional vigente. Mínimo tres (3) años de experiencia en gestión de incidentes. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Software informática y telecomunicaciones Ingenierías Servicio al cliente y afines Otras habilidades: Habilidades técnicas: ITIL Gestión proyectos Análisis datos Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva Resolución problemas Trabajo bajo presión #J-18808-Ljbffr