Incident Manager

Descripción de la empresa Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de Inetum, formado por 28.000 consultores y especialistas, se esfuerza cada día por generar un impacto digital en las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al desempeño y la innovación de sus clientes, así como al bien común. Presente en 19 países con una densa red de sitios, Inetum se asocia con los principales editores de software para afrontar los desafíos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. Impulsado por su ambición de crecimiento y escala, Inetum generó unas ventas de 2.500 millones de euros en 2023. Top Employer Europe 2024 Descripción del empleo Desde Inetum buscamos un perfil de gestor/a de incidencias para realizar el análisis y triaje de incidencias y la resolución de incidencias y peticiones. Interacción con diferentes áreas/departamentos. Requisitos Comprensión básica de los servidores de: Servidores Unix - Windows Aplicaciones y plataformas de integración Bases de datos Cloud (IaaS, PaaS, SaaS) Almacenamiento Ticketing (Jira, BMC, ServiceNow) Comunicación fluida tanto verbal como escrita Gestión de conocimiento Coordinación y trabajo en equipo Enfoque a cliente y trato ejecutivo Valorable Experiencia en gestión de incidencias críticas o masivas Experiencia en comités de crisis Certificación ITIL #J-18808-Ljbffr