Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad. ¿Qué valores? Las 4H : Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! Descripción del cargo: ¿Desde pequeño querías ser bombero o superhéroe? ????? ¿Te apasiona la gestión de incidentes y la resolución de problemas tecnológicos? Si te ves liderando la resolución de incidentes críticos dentro de nuestro SaaS ¡esta es tu oportunidad! Como Incident Manager , serás responsable de identificar, evaluar y resolver algunos incendios en los sistemas técnicos. Esto incluye desde problemas menores como fallas de software hasta problemas altamente complejos. Tu principal objetivo será minimizar el impacto en las operaciones y restaurar el servicio en tiempo récord. Responsabilidades: Establecer protocolos claros para la detección, respuesta y resolución de incidentes. Trabajar de la mano con nuestro equipo para dar respuesta óptima y oportuna a los problemas. Evaluar y refinar continuamente las estrategias de gestión de incidentes. Colaborar con equipos de soporte, seguridad y proveedores para garantizar la integridad continua de los sistemas. Documentar todos los aspectos del proceso de respuesta a incidentes, incluyendo acciones tomadas y resultados obtenidos. Requisitos: Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones. Experiencia mínima de 3 años en roles relacionados con la gestión de incidentes en infraestructura técnica. Conocimientos sólidos en SQL, Python y programación. Habilidades excepcionales en organización, resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión. Capacidad de comunicación clara y efectiva para coordinar equipos y gestionar. Valorable: Conocimientos en herramientas de automatización y plataformas de gestión de incidentes. Capacidad para trabajar bajo presión y en situaciones de alta incertidumbre. Habilidades en manejo de herramientas de monitoreo. Beneficios: Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global Oficina Pet Friendly ¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!#J-18808-Ljbffr