Gtr Analista De Datos En Tiempo Real

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En este momento, estamos contratando GTR ANALISTA DE DATOS EN TIEMPO REALREQUISITOS Nivel académico: Tecnologico completoTiempo de experiencia: De 6 meses a 1 año CONDICIONES Horario: Lunes a sabadoWhat you'll be doingMonitorear en tiempo real la evolución de la operación (staff, cola de llamadas, indicadores).
Responder los requerimientos de los usuarios, de acuerdo a instrucciones específicas y procedimientos de área.
Verificar el cumplimiento de turnos, horarios, descansos, llegadas tardes, y los cambios sobre los mismos autorizados, de acuerdo a las pautas planificadas por workforce y/o cambios temporales.
Generar los reportes y alertas para las cuentas y otras áreas.
Generar y analizar información sobre tendencias actuales y futuras.
Elaborar reportes de inconvenientes de sistemas /servicios del cliente.