Gestor Incidentes

**Vive la experiência SONDA**
**¡Aquí transformas tu carrera!**
**¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un **Gestor de Incidentes **que quieran aprender y transformar su carrera.

**En esta función trandrás que**:

- El Gestor de Incidentes es responsable de la implementación efectiva del proceso de Gestión de Incidentes y prepara los informes correspondientes.
- Ofrece representación durante la primera fase de escalado de incidentes, cuando no se pueden solucionar en el marco de los níveles de servicio acordados.
- Hacer seguimiento de los incidentes escalados a los diferentes grupos especialistas dentro de la organización

**Ideal si cuentas con**:

- Técnico o tecnologo en sistemas o a fines. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos.
- Debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización.

**Horario**: Lunes a Viernes 08:00 - 18:00

**Contrato**:Indefinido

**Lugar de trabajo**: Bogotá

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