Perfil del cargo
El Gestor de Desarrollo Comercial en FullFace y FullFace Academy es responsable de gestionar de manera integral la comunicación con los pacientes y clientes a través de llamadas y WhatsApp, con un enfoque en ventas y desarrollo comercial tanto de los servicios clínicos como de los cursos de la academia. Este rol requiere una combinación de habilidades administrativas, operativas y comerciales para identificar y maximizar oportunidades de negocio, contribuyendo significativamente al crecimiento de ambas unidades de negocio. Estamos buscando una profesional dinámica y proactiva, que se destaque por su facilidad para establecer relaciones, su enfoque en la atención al detalle, y su compromiso con la excelencia en cada interacción con clientes y colegas
Requisitos Específicos
Nivel Académico: Técnico o Tecnólogo en administración comercial, gestión de ventas, comercio o áreas afines, con conocimiento y técnica en ventas, incluyendo habilidades de negociación y estrategias de marketing digital.
Experiencia en el cargo: Mínimo 2 años de experiencia en campañas comerciales, preferiblemente en entornos médicos o educativos
Funciones
- Gestionar llamadas y mensajes a través de WhatsApp de manera profesional y eficiente, tanto para los servicios de FullFace como para los cursos de FullFace Academy.
- Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y cursos a los pacientes y potenciales estudiantes.
- Realizar seguimientos a prospectos para generar cierres en ventas de servicios clínicos y cursos académicos.
- Crear y fomentar la necesidad en los clientes para impulsar las ventas, destacando los beneficios de las técnicas innovadoras enseñadas en la academia.
- Identificar y resolver consultas o problemas de los pacientes y estudiantes de manera efectiva.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los pacientes y estudiantes.
- Ofrecer soluciones personalizadas basadas en las necesidades de los pacientes y las expectativas de los estudiantes.
- Cumplir con los objetivos de ventas y metas establecidas para ambas unidades de negocio.
- Realizar seguimientos proactivos para asegurar la satisfacción del paciente y del estudiante.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del paciente y del estudiante, y contribuir al desarrollo del negocio y la academia.
- Participar en la planificación y ejecución de estrategias comerciales para aumentar la matrícula de FullFace Academy y expandir la base de clientes de FullFace.
- Promover activamente los cursos de FullFace Academy en la base de datos de doctores y a través de canales digitales
Competencias Requeridas
Competencias Corporativas:
- Orientación al cliente interno y/o externo
- Compromiso con la organización
- Adaptación al cambio
- Trabajo en equipo
Transparencia
- Visión estratégica y prospectiva
- Liderazgo efectivo
- Planeación y toma de decisiones
- Dirección y desarrollo de personal
- Pensamiento analítico.
Competencias Específicas:
- Proactividad y toma de iniciativa.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas comerciales.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Capacidad para identificar oportunidades comerciales en ambos frentes (clínico y académico) y actuar estratégicamente para maximizar el impacto en el negocio.
- Creatividad y habilidades de marketing para promover los cursos de FullFace Academy y atraer nuevos estudiantes
Modalidad
Presencial / Parque Comercial El Tesoro, Torre Médica 2, consultorio 1448 (carrera 25A #1A sur – 45).
Horario
Tiempo completo. L-V 8:00am – 5:00pm / S 8:00am – 12:00m
*IMPORTANTE: De ser requerido se necesita disponibilidad para trabajar en jornada continua al menos un fin de semana al mes (sábado y domingo.
Salario
Básico $2.050.000 COP + Prestaciones
Tipo de contrato
Indefinido.