Gestor De Problemas - Bogotá

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Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a Gestor de Problemas que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que: Asegurar la correcta evaluación, aprobación, documentación y verificación de las ventanas de cambio a ejecutar en los servicios a cargo de Sonda.Documentar los resultados de la Gestión de Cambios y Problemas en el reporte mensual de servicio.Analizar desviaciones en los KPI y plantear las acciones de mejora correspondientes.Articular la atención de cambios y problemas con los equipos técnicos que se requiera.Ideal si cuentas con: Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines3 años de experiencia en el cargo como gestor de procesos ITIL, conocimiento previo o experiencia en el desarrollo de la actividad.Y mucho mejor si destacas por: Autonomía, orientación al servicio, escucha activa, proactividad y manejo de equipos.Horario: Lunes a Viernes de 7:00am a 5:00pm, dando cumplimiento a las 46 Horas semanales y disponibilidad de ser necesario.

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