Gestor de Incidentes Junior Empresa: Zemsania Ubicación: Remoto Salario: 5.500.000 Tipo de contrato: Indefinido Descripción del puesto Zemsania se encuentra en la búsqueda de un Gestor de Incidentes Junior para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento.
Si tienes al menos 2 años de experiencia en la gestión de incidentes y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en un entorno colaborativo y remoto, esta es tu oportunidad.
Como Gestor de Incidentes Junior, serás responsable de gestionar y resolver incidentes que afectan a nuestros servicios y sistemas.
Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes equipos para asegurar un análisis efectivo y una resolución rápida de los incidentes, garantizando así la continuidad de nuestros servicios.
Responsabilidades Recibir y clasificar incidentes informados por los usuarios y otros sistemas.
Coordinar la resolución de incidentes en colaboración con los equipos de soporte técnico y desarrollo.
Realizar un seguimiento del estado de los incidentes, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos acordados.
Mantener actualizada la documentación de los incidentes y las soluciones aplicadas.
Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidentes para optimizar el flujo de trabajo.
Participar en la elaboración de informes mensuales sobre el estado y la gestión de los incidentes.
Contribuir a la formación de otros miembros del equipo en la gestión de incidentes.
¿Qué ofrecemos?
Un salario competitivo de 5.500.000.
Modalidad de trabajo remoto que te permitirá conciliar tu vida personal y profesional.
Contrato indefinido, asegurando estabilidad y crecimiento en tu carrera profesional.
Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.
Un ambiente de trabajo colaborativo con un enfoque en la innovación y mejora continua.
Beneficios adicionales, incluyendo horarios flexibles y programas de bienestar.
Cómo aplicar Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo como Gestor de Incidentes Junior , te invitamos a enviar tu currículum actualizado y una carta de presentación a [ ****** ].
En tu carta, por favor, destaca tu experiencia previa y cómo puedes contribuir al éxito de Zemsania en la gestión de incidentes.
En Zemsania, valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo para todos los colaboradores.
Todas las solicitudes se consideran sin distinción de raza, religión, género, orientación sexual, origen o discapacidad.
Cierre de la oferta El cierre de esta oferta está programado para el [fecha].
No pierdas la oportunidad de ser parte de una empresa que valora el talento y el compromiso.
Esperamos poder contar contigo en nuestro equipo.
¡Te esperamos!
Requisitos: Requisitos Experiencia mínima de 2 años en gestión de incidentes en un entorno de TI.
Conocimiento de herramientas y metodologías de gestión de incidentes, preferiblemente ITIL.
Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Enfoque proactivo para la identificación y resolución de problemas.
Título universitario en Informática, Sistemas de Información o campos relacionados.
Nivel de inglés: Avanzado