Zemsania se encuentra en la búsqueda de un Gestor de Incidentes Junior para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. Si tienes al menos 2 años de experiencia en la gestión de incidentes y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en un entorno colaborativo y remoto, esta es tu oportunidad.
Como Gestor de Incidentes Junior, serás responsable de gestionar y resolver incidentes que afectan a nuestros servicios y sistemas. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes equipos para asegurar un análisis efectivo y una resolución rápida de los incidentes, garantizando así la continuidad de nuestros servicios.
Responsabilidades:Recibir y clasificar incidentes informados por los usuarios y otros sistemas.Coordinar la resolución de incidentes en colaboración con los equipos de soporte técnico y desarrollo.Realizar un seguimiento del estado de los incidentes, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos acordados.Mantener actualizada la documentación de los incidentes y las soluciones aplicadas.Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidentes para optimizar el flujo de trabajo.Participar en la elaboración de informes mensuales sobre el estado y la gestión de los incidentes.Contribuir a la formación de otros miembros del equipo en la gestión de incidentes.Requisitos:Experiencia mínima de 2 años en gestión de incidentes en un entorno de TI.Conocimiento de herramientas y metodologías de gestión de incidentes, preferiblemente ITIL.Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.Enfoque proactivo para la identificación y resolución de problemas.Título universitario en Informática, Sistemas de Información o campos relacionados (deseable).Ofrecemos:Un salario competitivo de 5.500.000.Modalidad de trabajo remoto que te permitirá conciliar tu vida personal y profesional.Contrato indefinido, asegurando estabilidad y crecimiento en tu carrera profesional.Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.Un ambiente de trabajo colaborativo con un enfoque en la innovación y mejora continua.Beneficios adicionales, incluyendo horarios flexibles y programas de bienestar.Cómo aplicar Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo como Gestor de Incidentes Junior, te invitamos a enviar tu currículum actualizado y una carta de presentación a [ [emailprotected] ]. En tu carta, por favor, destaca tu experiencia previa y cómo puedes contribuir al éxito de Zemsania en la gestión de incidentes.
En Zemsania, valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo para todos los colaboradores. Todas las solicitudes se consideran sin distinción de raza, religión, género, orientación sexual, origen o discapacidad.
El cierre de esta oferta está programado para el [fecha]. No pierdas la oportunidad de ser parte de una empresa que valora el talento y el compromiso. Esperamos poder contar contigo en nuestro equipo.
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