Gestor De Incidentes

¡Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Gestor de Incidentes ! Responsabilidades Gestionar los proyectos asignados con una perspectiva técnica para asegurar una gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores tecnológicos. Analizar y resolver las solicitudes e incidentes de aplicaciones que pueden ser atendidos en primero, segundo o tercer nivel según la solución que corresponda. Velar por la documentación y entrega correcta de los temas asignados. Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y auditorías y buenas prácticas. Acompañar y orientar a los usuarios ante casos de disrupciones de servicios en producción o problemáticas que afecten la operación del país. Habilidades y experiencia Formación: Profesional en ingeniería de sistemas. Experiencia mínima de 3 años en cargos similares (en gestión de incidentes de aplicaciones) para empresas de seguros. Con conocimientos del ciclo de desarrollo de software, idealmente con conocimiento en metodologías ágiles. Idioma: inglés conversacional (mandatorio). Comunicación asertiva, capacidad de análisis, innovación y solución de problemas. Si has llegado hasta aquí, ¡gracias por leernos! Si sientes que encajas con nosotros y te entusiasma la oportunidad, no dudes en ponerte en contacto y aplicar. #J-18808-Ljbffr