Gestor De Calidad - Indra Colombia Ltda - Medellín, Antioquia, Colombia

Experiencia: Mínimo de 2 años en atención telefónica a usuario final, solución de incidentes y solicitudes con herramientas de control remoto, aplicación de protocolo de atención, cumplimiento y control de los indicadores de atención telefónica como abandono, tiempo de espera, tiempo de atención. Descripción de la Empresa: Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nivel mundial, en Colombia más de 4.500 quienes están focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones y/o afines o Industrial. 2 años de experiencia como gestor o líder ITIL V4. Debe contar con tarjeta profesional. Certificado en ITIL V4. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo: Presencial Tipo de Contrato: A Término Indefinido Horario: Lunes a viernes 8:00 am a 6:00 p.m. #J-18808-Ljbffr