**Requerimiento del cargo**
- Orientar, brindar acompañamiento y asesoría para atender a los requerimientos de los pacientes y sus familias, realizando recorridos de reconocimeinto de los servicios ambulatorios.
- Identificar las necesidades de los pacientes y su familia en los diferentes servicios ambulatorios, velando por el cierre del ciclo de atención atraves de una respuesta oportuna y pertinente, utilizando un lenguaje verbal y no verbal apropiado que irradie confianza, amabilidad y disposición.
- Brindar información de forma permanente al paciente y sus familias sobre su proceso de atención s (Espera informada) con el fin de mantener una comunicación permanente y evitar la generación de quejas o insatisfacción en los servicios.
- Aplicar y cumplir los protocolos de servicio institucionales en cada uno de los momentos de verdad de la ruta de atención de los pacientes y sus familias.
- Gestionar los casos de pacientes recomendados, especiales, dificil manejo, visibilidad y atributo mediático; a los cuales se les debe brindar una atención permanente acorde al procedimiento establecido y haciendo reportes constantes a su lider sobre el estado del mismo a través del chat y/o vía telefónica.
**Calificaciones requeridas**
Auxiliar de Enfermería, Técnico o tecnólogo en administración, administración en salud o afines, estudiantes cursando estudios de Administración de empresas o Administración en Salud, con 3 años de Experiência en el sector salud en EPS / IPS preferiblemente en los procesos administrativos, experiência en servicio al cliente.
**Carreras en Clínica del Country y Clínica La Colina **, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group.
Clínica del Country, fundada en 1962, y Clínica La Colina, fundada en 2013, son el hogar de médicos reconocidos en toda Colombia que están motivados para mejorar el desempeño del sistema de salud y mejorar el bienestar de las personas a las que tenemos el privilegio de servir.
Damos nuestro mejor esfuerzo para cuidar la vida de nuestros pacientes y sus familias al brindar servicios de salud de alta calidad a través de tecnología avanzada, instalaciones modernas y experiências personalizadas.
Nuestro entorno de trabajo está lleno de apoyo que te dará las herramientas que necesitas para hacer que la atención médica sea más receptiva y que tu carrera crezca con una gran cantidad de oportunidades para tener un impacto.
Descubre como tus talentos pueden ayudar a transformar el sistema de salud y resultar en **el mejor trabajo de tu vida.
**SM