**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa alidada requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnica o tecnológica en administración en salud, para desempeñar el cargo de Gestor/a administrativo/a que cuente con (1) año de experiência en cargos afines.
**Misión del cargo**: Resolver eficientemente problemas, quejas y consultas de clientes IPS, así como mantener la satisfacción de los clientes en el centro de cualquier decisión y comportamiento.
**Funciones**:
- Validar la funcionalidad de todas las vías de comunicación y gestión de información utilizadas en el cargo.
- Modificar agenda (cancelación y/o reasignación de citas previamente programadas) de los especialistas, a solicitud del profesional.
- Revisar base de datos correspondiente a cada especialista para garantizar una información actualizada y una asignación de consultas dentro de los periodos de tiempo oportunos indicados por los mismos.
- Confirmar citas de los pacientes programados desde el módulo del software.
- Atender llamadas durante el turno de acuerdo con el protocolo de Call Center.
- Asignar, modificar o cancelar citas médicas solicitadas por los clientes a través de las vías establecidas.
- Actualizar diariamente las bases de datos donde se lleva el control de las citas asignadas modificadas o canceladas de cada paciente permitiendo el desarrollo adecuado de cada fase del modelo.
- Reportar al gestor/a clínico las novedades, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes sobre renovación de fórmulas y/o adquisición de papelería.
- Demas funciones propias a la labor.
**Conocimientos técnicos**: Manejo de paquete Office, Internet, plataformas digitales.
**Competencias laborales**: trabajo en equipo, habilidades de comunicación asertiva, servicio al cliente, resolución de conflictos.
**Salario**: $ 1.392.000 + Auxilio de transporte + prestaciones sociales
**Horario**: rotativos /Franja horaria de lunes a viernes 6:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 6:00 a.m. a 4:00 p.m.
**Tipo de contrato**: indefinido
**Lugar de trabajo**: Medellín
**Requisitos**:
Formación técnica o tecnológica en administración en salud,
Manejo de paquete Office, Internet, plataformas digitales.
**Lugar de trabajo**: Medellín
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1392000
