Gerente De Soporte De Servicios Cloud

Resumen:

Garantizar al menos una disponibilidad del 99,6% en las soluciones basadas en la nube pública bajo su responsabilidad, mediante la gestión del modelo de servicio (personas, procesos y tecnología) bajo su control.

Responsabilidades:

Asegurar la ejecución del proceso de gestión de la disponibilidad para garantizar al menos una disponibilidad del 99,6% de las soluciones a su cargo.

Asegurar la ejecución del proceso de gestión de contratos para garantizar el cumplimiento de los SLAs de los servicios/soportes prestados por terceros.

Asegurar, trabajando con otras áreas, que el diseño y la arquitectura de las nuevas soluciones cumplan con las mejores prácticas de la industria.


Adherirse a los procesos corporativos de gestión de incidentes, problemas y cambios.

Velar por el cumplimiento de todas las políticas de seguridad de las soluciones a su cargo.

Reportar de manera precisa y oportuna los KPIs del área.

Liderar iniciativas para lograr eficiencias en el consumo de los servicios de nube pública.

Calificaciones:

Formación profesional en Ingeniería de Sistemas o afines.

Nível avanzado del idioma inglés.

5 años de experiência gestionando, implementando y administrando soluciones públicas/ privadas basadas en la nube, desempeñando cargos o funciones a: Administrador de Servicios de Infraestructura, gerencia de servicios, gerencia de soporte o roles afines.

Conocimientos en ciberseguridad, automatización y DevOps.

Certificaciones deseables:

Arquitecto de soluciones certificado por AWS, Administrador de Azure, Arquitecto Azure y /o Arquitecto profesional de la nube de Google.

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