Gerente de procesos junior Fundada en 1982, Softtek es una compañía global y la más grande de servicios de TI con origen en América Latina. Con un amplio portafolio de productos y soluciones que transforman el negocio, Softtek ayuda a empresas Global 2000 a evolucionar de manera efectiva. Descripción general Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 centros de Desarrollo Global en EE. UU, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India, Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Descripción del puesto + 2 años de experiencia Requisitos Habilidades requeridas: Experiencia implementando procesos operativos, mejora continua, gestión de proyectos, análisis y diseño de métricas, conocimiento deseable ITIL, AMS Model. Paquetería: Excel (Avanzado), Power Point (Intermedio), Power BI. Capacidad de extracción y comprensión de áreas de mejora. Facilidad para recaudar información end to end para métricas de operación y financieras. Facilidad para identificar áreas de oportunidad y recomendar maneras de mejorarlas. Fuerte sentido de responsabilidad y confiabilidad. Enfoque a procesos internos y auditorías. Responsabilidades Homologar y alinear procesos de CMMi, Auditoría ISO20000 y AMS. Analizar datos operativos, su comportamiento y tendencias para proponer acciones de mejora. Diseñar dashboards que permitan dar visibilidad objetiva a la capa de High Management. Asegurar que se ejecuten las acciones para la implementación correcta de procesos de ITIL. Asegurar el correcto entendimiento por parte de los Tower Leaders en procesos Operativos. Generar reuniones de trabajo y capacitación para dar a conocer procesos y seguimiento de los mismos. Idiomas requeridos Nivel Avanzado 80-95% Locación Remoto, Colombia. Datos complementarios Universitaria, Ciencia y tecnología, 2 años de experiencia, Contrato Indefinido, 1 Vacante. #J-18808-Ljbffr