**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Empresa ubicada en la ciudad de Medellín requiere para su equipo de trabajo profesional en administración o afines para el cargo de gerente de operaciones con mínimo 2 años de experiência en el cargo o en el sector de limpieza.
**Misión**:
Asegurarse que los contratos de servicios cumplan con todos los requisitos establecidos en el SGC, realizar visitas a clientes A mensualmente, B y C según frecuencia establecida, donde se asegure la satisfacción del servicio y pueda tomar retroalimentación de cuales sean las anomalías o requerimientos para ser subsanadas y reunirse con el equipo a cargo semanalmente para control de la operación.
**Funciones**:
1. Revisar los indicadores y reportes de ausentismo diario para tomar decisiones que aseguren el buen servicio al cliente.
2. Participar de reuniones directivas.
3. Responsable de crear los planes de retención para los clientes.
4. Hacer cumplir los indicadores de desempeño del área de operaciones.
5. Supervisar el proceso de cobros de la empresa.
6. Controlar los reclamos de los clientes e implementar acciones correctivas inmediatas para las mejoraras de las quejas.
7. Cumplir con todas aquellas funcionas propias a su cargo y que el empleador le indique.
8. Realiza evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los departamentos.
9. Provee dirección a la Gerente Comercial sobre las estrategias comerciales y de publicidad de la empresa.
10. Busca mejoras constantes (como ser la empresa líder, tener más clientes, una empresa en crecimiento, innovación de productos, así como un incremento de capital).
**Competencias**:
Iniciativa, disciplina, comunicación asertiva. liderazgo.
**Salario**: $2.500.000 + prestaciones de ley.
**Tipo de contrato**: indefinido
**Horario**: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm
**Lugar de trabajo**: Medellín, Poblado
**Requisitos**:
Profesional en administración o afines
Mínimo 2 años de experiência en el cargo o en el sector de limpieza.
**Condiciones oferta**: